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Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

El cliente debe proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda ser entregado el pedido.

En caso de no localizarse el cliente al momento de la entrega, la paquetería hará tres intentos, después de esto el paquete será regresado a almacén. Es importante que el cliente se comunique directamente con la paquetería en caso de no estar al primer intento para cualquier aclaración.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Tipo de envío:

  • Envío Terrestre: (Desde $200.00 IVA incluido)

El envío terrestre se realiza por la empresa ENVIA.COM. Los precios de envió van desde $200.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Al recibir la confirmación de pago, procesaremos el envío y tardaremos hasta 3 días hábiles (Lunes a Viernes) en enviar el producto.

Pagos con MercadoPago y PayPal

Los pagos se hacen a través de MercadoPago y PayPal tardan aproximadamente 24 horas en ser procesados. Una vez recibida la confirmación de su pago, enviaremos su producto en el tiempo anteriormente mencionado. Una vez enviado el paquete, usted recibirá un correo electrónico con la guía de rastreo y el tiempo aproximado de entrega.

Ya que GrowDepot no maneja la logística del envío, cualquier aclaración se tendrá que hacer directamente con el proveedor. Es importante que usted pueda proporcionar Nombre, Dirección de Envío y la Guía de Rastreo al momento de hacer cualquier aclaración.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza desde que usted haya recibido el correo de confirmación de envío y generalmente recibirá el paquete de 3 a 6 días hábiles (Lunes a Viernes). No podemos asegurar que los pedidos se entreguen en un horario determinado.

En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

 

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